Boutique de chaussure pour femme et homme : Cavelli.fr à Lens


banniere de réengagement cavelli chaussure image engagement image engagement

Échange & Retour

Retour 30 jours après achat

Je décide de vivre sans chaussures pour toujours ! Je peux vous renvoyer ma commande tout juste arrivée ?

Bien sûr ! La loi prévoit un délai de 14 jours mais nous préférons vous laisser jusqu'à 30 jours pour effectuer vos retours éventuels. On ne sait jamais, un long week-end improvisé ou une semaine de boulot très chargée.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis par les clients ne sont pas repris.

Comment faire concrètement ? Rien de plus simple :

1/ RDV dans votre compte client
2/ Cliquez sur la section "Historique de vos commandes"
3/ Sélectionnez l'onglet "Détail" de la commande à retourner
4/ Cochez le produit à retourner en bas de page et remplissez la case "Retour de marchandise" d'un commentaire d'explication pour une meilleur gestion de votre demande.
5/ Cliquez sur générer un retour et imprimez le formulaire de retour en cliquant sur le lien dans la case "Etiquette de retour"
6/ Zou, à La Poste ! Voici notre adresse : Cavelli 14 bld Basly - 62300 Lens - Service retour Cavelli.fr

Nous vous conseillons d'effectuer tous vos retours en Colissimo et de conserver le numéro de suivi, faute de quoi nous ne pourrions garantir la bonne réception de votre colis retour. Les frais de retour sont à la charge du client, nous offrons le deuxième envoi en cas d’échange et déduisons les frais de logistique initiaux lors d'un remboursement.

Pour des questions de logistique, votre commande doit être renvoyée avec les protections intactes et dans son emballage d’origine sans trace d'usage. Si tel est le cas, nous vous rembourserons sans aucune démarche supplémentaire de votre part dans un délai de 7 jours.

Nous joindre immédiatement : 09.72.98.64.55